Конструктивный диалог

7 декабря состоялось совещание заведующих отделениями Кинельского района с участием директора Центра  Е. Н. Акакина и его первого заместителя Г.Д. Гизатуллиной, которыми был сделан сравнительный анализ работы, проведённой всеми  муниципальными отделениями за 11 месяцев этого года, а также уделено внимание  решению актуальных вопросов, стоящих перед сотрудниками отделения Кинельского района. Участники совещания обсудили  планы на следующий год,  работу по увеличению числа вакцинированных получателей услуг. Сейчас  их доля составляет 53 % от общего количества (1034 человек).

Рассмотрено было на совещании и множество других вопросов, которые неизбежно возникают в ходе работы. Заведующие отделениями были единодушны в том, что очный формат общения полезней и результативней, чем дистанционный, которым вынуждены пользоваться в условиях пандемии. Подобные совещания — это конструктивный диалог профессионалов, в ходе которого принимаются важные и правильные решения. Поэтому договорились, соблюдая все меры предосторожности, встречаться чаще.

Заслуженная награда

30 ноября одной из старейших сотрудниц Центра Наталье Александровне Назарихиной в торжественной обстановке был вручён нагрудный Знак «За милосердие», учреждённый к 30-летию со дня основания системы социального обслуживания. Вручая эту награду, директор Центра Е.Н. Акакин выразил благодарность Наталье Александровне за многолетний добросовестный труд, большой вклад в становление социальной службы и активную жизненную позицию, напомнив собравшимся, что в течение 15 лет она была депутатом Собрания представителей сельского поселения, а это — свидетельство огромного доверия и уважения к самой Наталье Александровне и к системе социального обслуживания, в которой она проработала долгие годы: восемь лет — соцработником и 22 года — заведующей отделением.
В начале ноября Наталья Александровна приняла решение уйти на заслуженный отдых, и в день вручения награды её ждали подарки от Центра и профсоюзной организации, добрые слова и пожелания коллег.

У меня две родных страны

«У нас — это для меня и там, в Самарканде, и здесь, в Отрадном. У меня два дома, две родных страны», — признаётся Виктория Игоревна Васильева, заместитель директора Центра, вспоминая накануне своей юбилейной даты, как были прожиты эти 55 лет.
«Не было ни злости, ни зависти»
В этом древнем, необыкновенно красивом городе, что находится на границе с Таджикистаном, она родилась, здесь прошли школьные и студенческие годы, здесь вышла замуж, родила дочь.«Это было замечательное время, наполненное радостью и добротой, изобилием и теплом. Самарканд — очень густонаселённый многонациональный город, в нём — больше миллиона жителей, — говорит Виктория Игоревна. — В те годы там было очень много азербайджанцев, крымских татар, иранцев, корейцев, армян. Коренными жителями были таджики, их даже было больше, чем узбеков. И так дружно все жили! Общались легко и с удовольствием, ходили в гости друг к другу. Не было ни злости, ни зависти. Кто-то побогаче жил, кто-то победнее, но никто не кичился своим достатком. Все были одинаковы. Я с благодарностью вспоминаю это время. Очень рада, что родилась в этом городе. Существовавший в нём уклад жизни: несуетный, уважительный, доброжелательный — во многом сформировал меня. Там жили очень трудолюбивые и надёжные люди. Такое отношение к своему делу стало и моим правилом жизни.
Училась я в русской школе. Узбекских на весь Самарканд было всего четыре. Сами узбеки тоже в основном отдавали своих детей в русские школы. Узбекский язык там был одним из предметов, в расписании — два-три раза в неделю. Он ведь не был у нас обиходным, в городе все разговаривали на русском. В нашей школе были замечательные учителя. Я помню каждого по имени-отчеству, вспоминаю их с огромной любовью и нежностью.
Медицина и филология
После школы я за компанию с подружкой стала готовиться в мединститут. Я поступила, а она нет. 1 сентября мы, первокурсники, дали клятву Гиппократа, читать которую почему-то попросили меня, а через два дня пришли в институт со своими раскладушками, чтобы ехать на виноград и на хлопок — сельхозработы в Самарканде были обязательны. Когда училась в школе, все ученики с восьмого по десятый класс уезжали на хлопок в конце сентября и возвращались в конце ноября. Это была такая романтика: первые влюблённости, танцы каждый вечер. А студенты приезжали с сельхозработ только 25 декабря. Но я до этого дня не доработала, успела только виноград пособирать, наесться от души самого вкусного его сорта Шампань. У меня заболела мама. За мной приехал мой будущий муж (к тому времени мы встречались с ним уже три года), чтобы я поухаживала за ней несколько дней, и врачи дали бы мне соответствующую справку об этом. Но он увидел, в каких условиях мы живём, и больше не отпустил меня. За то, что я уехала самовольно, меня отчислили. Когда забирала документы, чтобы поступать в Самаркандский госуниверситет, выяснилось, приказа о моём отчислении и не было. Если б я хотела стать врачом, легко могла восстановиться. Но я выбрала филологию.
«По-другому не могу»
Окончив университет, устроилась в отдел труда и зарплаты вагонного депо. Для этого освоила бухучёт в железнодорожном техникуме, закончила курсы программистов. В отделе кадров этого техникума я потом и работала несколько лет.
К тому времени у меня уже была семья, дочка подрастала. Мы жили в своём доме со всеми удобствами, что было великим благом в Узбекистане.Советские годы называют временем тотального дефицита, а в самаркандских магазинах и французская косметика была, и обувь чехословацкая и югославская. Часто приезжали иностранцы и торговали чем-нибудь интересным и красивым. Холодильники у нас никогда не пустовали — консервы и мясные деликатесы мы покупали в вагонах-ресторанах прибалтийских поездов. А прилавки нашего рынка ломились от овощей и фруктов на любой вкус. В Самарканде так заведено, что у каждой хозяйки всегда припасено угощенье на случай гостей. Пришедшего в дом никогда не отпустят, пока не напоят и не накормят. Это вековой незыблемый закон. Ему следую и я всю жизнь. По-другому не могу. Гостеприимство в крови у всех, кто вырос в Узбекистане.
Настали другие времена
Привыкшие к этому доброжелательному радушию, мы, русские, и представить не могли, что когда-нибудь услышим угрозы в свой адрес и злобное «Езжайте в свою Россию!» Но, к сожалению, настали и такие времена. Ни мне, ни кому-то из моей семьи такого не говорили, не угрожали, но жить и работать здесь становилось невозможно: все документы теперь нужно было писать на узбекском, всё чаще приходилось сталкиваться с плохо скрываемой ненавистью. Её было, конечно, меньше, чем в той же Ферганской долине, где узбеки составляли большинство населения. Но было абсолютно ясно, что оставаться в Самарканде нам нельзя. Началось массовое переселение русских.
Приехали с одним чемоданом
19 июля 1994 года мы с дочерью приехали в Отрадный. Муж выбрался к нам только в конце сентября — не отпускали с работы. Приехали мы с одним чемоданом — никаких вещей с собой привезти не смогли. Да и некуда было — мы снимали комнату в малосемейке, на большее не хватало денег.Мы с дочкой очень тяжело пережили этот переезд. Я ночами рыдала в подушку, для неё всё произошедшее было катастрофой, она не понимала, зачем мы это сделали, просила вернуться домой. И мне хотелось этого не меньше. Но я взрослый человек, осознавала, что деваться некуда. Ещё трудней дочери стало в сентябре, когда она пришла в первый класс. Дети вряд ли понимали, что говорили, называя её беженкой, нищенкой, они просто повторяли то, что слышали дома. Но это не меняло дела. Ей было и горько, и больно. Она комплексовала ужасно, становилась всё жёстче. Если бы мы смогли тогда остаться в Самарканде, она бы другой выросла. А тут — 90-е годы: неустроенность, нет денег, невозможность дать ребёнку столько любви и внимания, сколько хотелось бы, потому что надо было как-то выживать, зарабатывать деньги. Такой была участь большинства детей, выросших в 90-е.
Уезжая из Самарканда, дом продать мы не смогли, в нём жила свекровь, чтобы не оставлять его без присмотра. Когда бывало совсем трудно, они с мамой продавали что-то из наших вещей, чтобы хоть как-то свести концы с концами. В 2003-м году свекровь к нам переехала.Наш дом она кое-как продала за 2000 долларов. В Отрадном на эти деньги даже сарай нельзя было купить. А в 2005-м, после смерти моего отчима, который отказывался переезжать в Россию, мы забрали к себе и маму. Она и сейчас живёт с нами, ей уже 91 год.
«Это уже история»
3 августа, вскоре после переезда, я устроилась социальным работником. Предлагали место специалиста в Центре занятости населения, но мне нужно было провожать в школу дочь и забирать её оттуда — она же совсем не знала Отрадного. График работы в Центре социального обслуживания позволял это.
Через четыре года предложили участвовать в конкурсе «Лучший соцработник». Я очень не люблю этого, но пришлось. Как победитель городского этапа, участвовала в зональном, где были соцработники из Кинеля, Похвистневского, Кинель-Черкасского и других районов. Мы демонстрировали не только профессиональные знания и умения, но и творческие способности, и кулинарное мастерство. Он проходил в Отрадном, поэтому на сцене нашего ДК «Юность» я исполняла вальс с профессиональным танцором, взяв у него перед этим несколько уроков. Выиграв зональный конкурс, участвовала в областном, который проводился в Самарской филармонии. Заняла четвёртое место, хотя по количеству баллов проходила на второе. Объяснили потом, что жюри засудило. Теперь это уже не имеет значения. Это уже история.
«Мои дорогие девочки»
Вскоре после конкурса меня назначили специалистом ЦСО. Я курировала работу строительных бригад, которые делали ремонт жилья наших подопечных, кассу взаимопомощи и двух сотрудников Красного Креста. Они ухаживали за шестнадцатью нашими подопечными, у которых были тяжёлые заболевания. По сути, они оказывали услуги сиделки.
С конца 1999 года по 2015-й я работала заведующей отделением социального обслуживания. Очень добрые воспоминания остались у меня об этом времени. Отделение было самым большим в нашем Центре: 22 соцработника, 210 подопечных. Какие замечательные девочки у нас работали! Наше отделение неизменно становилось лучшим, потому что они понимали, зачем пришли в социальное обслуживание, относились к своей работе не формально. Если видели, что человеку нужна помощь, могли предложить и оказать её так, что он понимал: да, помощь нашей службы скрашивает и продлевает ему жизнь.
У нас был костяк, на котором держалось очень многое в отделении. Никогда не возникало конфликтов, все вопросы решались безболезненно. Я так благодарна за всё это моим дорогим девочкам. А каким дружным и сплочённым был наш коллектив! Новый год и День соцработника мы всегда отмечали вместе, участвовали во всех творческих конкурсах. Все 15 лет работали почти одни и те же, очень редко кто увольнялся. Теперь-то многие уже на пенсии, но тёплые отношения сохраняются, мы общаемся, дружим. Валентина Ивановна Самаркина часто заходит в гости. Татьяна Панфилова в Самаре сейчас, но мы то и дело созваниваемся. Когда приезжает в Отрадный, обязательно бывает у меня. Сейчас из тех, кто был в нашем отделении, работают только Лена Бузулукская, Таня Маркова, Римма Хуснутдинова.
«Отрадный тоже стал родным»
В 2015-м меня назначили заместителем директора ГБУ «ЦСО». В 2017-м в системе социального обслуживания Самарской области произошла реорганизация, созданы были десять округов. Решением директора АНО «ЦСОН Восточного округа» я стала его заместителем по городскому округу Отрадный.
Вообще, у нас здесь всё хорошо сложилось: интересная работа, друзья. Дочка замуж вышла, у нас замечательный зять. Отрадный тоже стал мне родным. С друзьями самаркандскими у нас по-прежнему тесные контакты — мы созваниваемся, встречаемся. Их разбросало по всей нашей стране великой. Мы иногда вспоминаем наше «узбекское» прошлое — оно не отпускает, но живём теперь, конечно, настоящим».

Уважаемые  ветераны педагогического труда!

От всей души поздравляю вас с профессиональным праздником. В этот день вы услышите в свой адрес ещё не одно поздравление от бывших учеников, ведь  все мы с особой теплотой вспоминаем своих учителей, сколько бы лет ни прошло после окончания школы.  Благодаря  вам, дорогие  учителя, наши детство и юность были наполнены интересными, яркими и запоминающимися  событиями. Вы учили нас дружить, быть добрей и внимательней к людям, стремиться к большему и лучшему, достигать поставленных целей. Своими мудрыми и деликатными советами помогали избежать ошибок, разобраться в каких-то сложных ситуациях, поддерживали, укрепляли веру в свои силы.

Только становясь взрослыми, мы начинали понимать, как это сложно и трудно — быть учителем, какая это важная и ответственная работа, требующая огромного душевного напряжения. Эту истину мы старались донести до своих детей, чтобы они ещё больше ценили и уважали труд учителя.

Сейчас вы на заслуженном отдыхе. Но по-прежнему искренне переживаете за своих бывших учеников, узнаёте, как складывается их жизнь, радуетесь успехам, сокрушаетесь, если у них возникают сложности. Такое вот оно — беспокойное учительское сердце, в нём хватает места всем  ученикам.

С праздником вас, дорогие учителя! Здоровья и благополучия, радостных известий и сердечного общения с теми, кто вам дорог и близок.

Е.Н. Акакин, директор АНО «Центр социального обслуживания Восточного округа».

«Мужчина года – 2020»

Подведены итоги региональной акции «Мужчина года Самарской области 2020 года».  Её победителем в номинации «Руководитель» признан и Евгений Николаевич Акакин, директор автономной некоммерческой организации «Центр социального обслуживания населения Восточного округа». Его кандидатура для участия в акции была выдвинута администрацией городского округа Кинель.

Коллектив Центра сердечно поздравляет Евгения Николаевича с победой, желает дальнейших успехов и свершений. Уверены, ему покорится ещё не одна высота.

Долговременный уход: польза несомненна

В Самарской области продолжается внедрение нового типа социального обслуживания — системы долговременного ухода (далее СДУ). В реализации этого пилотного проекта принимает участие и АНО «ЦСОН Восточного округа». Сейчас уже 246 жителей Отрадного являются получателями социальных услуг по СДУ — за последние два месяца их стало на 70 человек больше. Соответственно увеличивается и штат социальных работников этого территориального отделения.

О том, что даёт долговременный уход, сегодня  рассказывают соцработники и подопечные, которые обслуживаются по этой системе уже несколько месяцев. 

 

Владимир Иванович Анисимов, подопечный Центра:

— У меня два инсульта было — в 2016 году и в 2018-м. Правая рука и правая нога до сих пор  не действуют. Сказалось на здоровье, что я много лет на Севере проработал — в Сургуте, водителем у газовиков. Родом я из Отрадного. Когда на пенсию ушёл, переехал сюда, дом купил. Так радовался. Климат у нас  хороший, я прямо отдыхал от этих  длинных  северных зим. После инсульта дом пришлось продать, перебрался в квартиру. Жена так и не приехала — ей в Сургуте больше нравится. Пока брат был жив, он ухаживал за мной. А когда умер, мне совсем тяжело стало. Сын с дочерью просили вернуться — они тоже в Сургуте живут, но я не соглашался. Спасением моим стала соцработник Оля Романина. Сначала она ко мне три раза в неделю ходила, а когда меня на долговременный уход перевели, — каждый день. А это значит — ещё больше положительных эмоций и душевного спокойствия, ведь есть с кем словом перемолвиться, за жизнь поговорить. Я  только по квартире передвигаюсь, и то с трудом, на улицу не могу  выйти. А Оля придёт — и как будто солнца и воздуха в квартиру принесёт. У нас с ней полное взаимопонимание. Характер у меня непростой, а она нашла подход. Оля очень внимательная, тут же поняла и запомнила, что мне нравится, а что нет. Это очень профессионально. Она мгновенно замечает малейшие изменения в моём состоянии. И тонометр не нужен — сразу видит, что давление поднялось, и меры принимает. Но это уже всё реже бывает, потому что нервничать мне теперь не приходится: есть с кем пообщаться, есть кому ухаживать за мной, по хозяйству помогать. Благодаря такому уходу я стал чувствовать себя гораздо лучше.

Ольга Романина, социальный работник:

— Я бываю у Владимира Ивановича каждый день. Приношу продукты, готовлю, убираюсь, стираю. Если возникает необходимость, сопровождаю его в больницу. У него первый уровень нуждаемости, по которому я должна находиться у него по два часа сорок минут в день. Это положено так, но если требует ситуация, я, конечно, задерживаюсь. Владимир Иванович понимает, что я трачу своё личное время, благодарен за это. А если человек к тебе с добром, по-человечески, ты ему вдвойне отдаёшь, стараешься и помочь, и позаботиться. Я знаю все его вкусы и привычки. Пока я была в отпуске, он так огорчался, что соцработник, которая меня подменяла, никак не могла сварить такую кашу, как он любит.

   В последнее время  с радостью замечаю положительную динамику в его состоянии. И всё равно, если утром позвонила, а он не взял трубку, у меня паника начинается, скорей бегу к нему, чтобы убедиться — всё в порядке.

Дети Владимира Ивановича очень рады, что он теперь получает такой уход, мы часто созваниваемся, они подробно расспрашивают о его состоянии и, конечно, тоже радуются переменам к лучшему.

 

—  Нина Андреевна Шишкина, подопечная Центра:

— У меня была интересная, богатая впечатлениями и событиями жизнь. Я работала секретарём парторганизации, главным инженером ЖКК треста «Востокнефтестрой». Работа была сложная, ответственная, ведь у меня в подчинении были около шестисот работников. Приходилось много волноваться, переживать.  Я рано овдовела — мой первый муж трагически погиб. Девять лет назад на моих руках умер мой второй муж. Мне было тогда 76 лет. Я очень тяжело пережила это горе — с тех пор у меня нейродермит. Кисти рук постоянно болят. Кроме этого — серьёзные проблемы со зрением, я почти ничего не вижу. Дети живут далеко. Стараются приезжать чаще, но не всегда это удаётся. А сейчас ещё и ковидные ограничения не позволяют. Поэтому представляете, как важна, как жизненно необходима мне помощь соцработника. Лена Бузулукская обслуживает меня с 2014 года. А с апреля этого года, когда меня перевели на долговременный уход, она приходит ко мне каждый день кроме субботы и воскресенья. Мне очень нравится этот проект, он помогает нам, я благодарна всем, кто участвует в его реализации. Я читала о нём в газете (с помощью лупы я могу себе это позволить). Люди очень хорошо отзываются о долговременном уходе, и я готова подписаться под каждым их словом.

Вот я просыпаюсь утром, вспоминаю, что ко мне Лена придёт, и мне так радостно делается. Она пришла — и мне спокойно, настроение поднимается. Лена хороший психолог. Она понимает меня, мы много беседуем. Я уже очень привязалась к ней. Она мне как дочка. Лена делает за меня всю работу по дому. И не только это, а всё, о чём ни попрошу. Я понимаю, что ей тяжело, но она настоящий профессионал — никогда и виду не подаст.

Елена Бузулукская, социальный работник:

— Я обслуживаю Нину Андреевну уже седьмой год. За это время, конечно, хорошо изучила и характер её, и вкусы. Она очень эмоциональный человек, впечатлительный, поэтому ей трудно оставаться долго одной. К тому же из-за нейродермита ей нужен особый уход.  Мы с ней очень рады были, когда её перевели на новую форму соцобслуживания. Для Нины Андреевны долговременный уход — спасение. Я бываю у неё по два с половиной часа с понедельника по пятницу. Купаю её или делаю обтирания, убираюсь, приношу лекарства, продукты и газеты. Каждый день делаю тёртые овощные или фруктовые салаты — Нина Андреевна очень любит их.

За эти несколько месяцев, что Нина Андреевна на долговременном уходе, она стала спокойней, может справиться со своими эмоциями, взять себя в руки. А значит, и кризов стало меньше. Не без них, конечно. В начале сентября, например, пришлось вызывать врача. Нине Андреевне проделали сосудистые препараты, ей стало легче. Так что, польза от такого ухода несомненна.

 

Полезный во всех отношениях

В начале осени наш дружный коллектив организовал День здоровья. Эмоциональная разрядка и создание позитивного настроения работников – эти главные цели мероприятия были достигнуты. Кроме того, совместный выезд на природу помог улучшить микроклимат в коллективе, развить корпоративный дух, укрепить неформальные отношения и даже обсудить некоторые спорные рабочие моменты, возникшие из-за недопонимания.
Мы провели веселые спортивные игры, прогулялись по лесу, наслаждаясь свежим воздухом. Закончив оздоровительную программу, по-спортивному быстро накрыли стол и устроили чаепитие. Погода радовала, пели птицы, шелестела листва деревьев — спокойствие и благодать! Наш День здоровья помог снять стресс, сделать нас более активными, общительными, сплоченными, а нашу работу — ещё более продуктивной. Все расходились в хорошем настроении, получили заряд бодрости и энергии.

Л.А. Плотникова, заведующая отделением №1 г.о. Кинель.

Радость со слезами на глазах

Одной из героинь книги «В их жизни была война» стала и наша подопечная Мария Павловна Лапырина. В этом году ей исполнилось 95 лет. Когда мы записывали её воспоминания о молодости, опалённой войной, Мария Павловна не могла сдержать слёз — очень тяжело давался ей рассказ о пережитом в те страшные годы.

И вот книга издана. Я пришла к Марии Павловне, чтобы торжественно вручить её. Показала книгу, развернув на тех страницах, где её фотографии и рассказ о ней. Сначала было детское недоумение: «Это про меня? В книге?» Объяснила, что это наш Центр социального обслуживания выпустил книгу о своих подопечных — ветеранах войны, тружениках тыла. У Марии Павловны слёзы полились ручьём. Она прижимала книгу к груди, бережно гладила её, бесконечно  повторяя: «Спасибо! Как хорошо! Ну надо же… Я теперь всем её покажу. И моим внучкам она останется на память».

На следующий день Мария Павловна встретила своего соцработника радостным возгласом: «Посмотри скорее что у меня есть!» и с гордостью показала книгу. Показывает её теперь всем, кто бы ни пришёл к ней в гости, пересказывая истории некоторых героев этой книги, предлагая прочитать её.

Н.В. Кондратьева, заведующая отделением социального обслуживания с.п. Домашка.  

Поделились урожаем

 1 августа в отделении социального обслуживания на дому г.о. Кинель стартовала очередная благотворительная акция «Корзина щедрости», в рамках которой оказывается помощь одиноким малоимущим подопечным в виде овощных и фруктовых наборов. Данная акция проводится ежегодно с 1 августа по 30 сентября.
Коллективы отделений № 1 и № 3 разделили свой урожай с теми подопечными, кто в силу возраста и состояния здоровья не могут содержать свой огород, а также материально ограничены в приобретении овощей. За август и сентябрь было доставлено около 90 кг различных овощей и фруктов: помидоров, огурцов, перца, кабачков, баклажанов, моркови, свёклы, яблок и слив.
Этой акцией были охвачены 25 малоимущих  благополучателей. Пожилые люди  сердечно  благодарили работников социальной службы за неравнодушное отношение к их проблемам и оказанную помощь.

Л.А. Плотникова, заведующая отделением №1 г.о. Кинель.

Помогли погорельцам

В конце августа произошли страшные пожары в Борском и Кинельском районах. Люди остались без жилья, без денег и документов — всё уничтожил огонь. На помощь пострадавшим в те трудные дни пришёл и наш Центр. Более 70000 рублей перечислили все первичные профсоюзные организации Центра социального обслуживания Восточного округа в Фонд помощи погорельцам. А наш центральный офис, который находится в Кинеле, стал местом сбора вещей для пострадавших от пожара. Произошло это без объявлений и указаний адреса — люди сами узнавали, где мы находимся, и привозили к нам огромные пакеты, объясняя это так: «Вы — социальная служба, помогаете тем, кому трудно. Через вас пусть и нашу помощь люди получат».

 Одним из первых одежду для детей и взрослых привёз Александр Валерьевич Пищур, житель Кинеля. А вскоре коробок и пакетов с вещами стало так много, что они едва умещались в двух кабинетах. «Связавшись с администрацией Борского района, мы выяснили, что туда поступил уже целый вагон такой помощи, — рассказала В.А. Богданова, заместитель директора Центра по муниципальному району Кинельский. —  И тогда было принято решение детские вещи отвезти в Центр помощи семье и детям Кинельского района, чтобы они передали их нуждающимся. А вещи для взрослых заведующие отделениями социального обслуживания отдали малоимущим подопечным нашего Центра. Адресную помощь работники нашего муниципального отделения оказали семье Житковых, чей дом в Павловке сгорел во время пожара. Им было перечислено без малого 19000 рублей. Кроме того, наши сотрудники приносили вещи и одежду в пункт сбора помощи нуждающимся, который открыт в посёлке Комсомольский. Словом, равнодушных не было. Все пришли на помощь».