По итогам 2020 года Лучшим социальным работником городского округа Отрадный стала Наталья Николаевна Жданович. Это почётное звание было присвоено ей уже второй раз. Такое бывает крайне редко, но в случае с Натальей Николаевной это логично и закономерно. Соцработником она трудится 29 лет, и за эти долгие годы – ни одной жалобы от подопечных, а вот благодарностей – не счесть. Чтобы сказать спасибо, подопечные и их родственники звонят и пишут самой Наталье Николаевне, обращаются в газету с просьбой опубликовать их письмо с благодарностью этому замечательному соцработнику. Её труд по достоинству оценён и на уровне региона – Наталья Николаевна награждена Почётной грамотой губернатора Самарской области.
Многих подопечных она обслуживает уже более пятнадцати лет. Всего же за годы работы их – тридцать два человека. Это о многом говорит. И прежде всего, о том, что никогда, ни один подопечный не отказался от её услуг, а значит Наталью Николаевну искренне любят, абсолютно доверяют ей. Она умеет так помочь человеку, что жизнь его становится комфортней, его житейские проблемы решаются, а на душе становится светлей и легче. «Бывало, что мои подопечные в гости ко мне частенько приходили, — рассказывает Наталья Николаевна. – Это когда мой участок обслуживания рядом с моим домом был. Поговорим, почаёвничаем – для одинокого пожилого человека это большое счастье, хорошая эмоциональная подзарядка.
Мне всегда – с самого начала работы – удаётся почувствовать настроение, душевное состояние подопечного, едва только приду к нему. И тогда сразу определяю, как сегодня нужно общаться с ним, что сказать. Помогает и то, что я очень многое знаю о его семье, ведь на моих глазах росли дети и внуки моих бабушек и дедушек. Конечно, я понимаю, что возраст и болезни накладывают отпечаток на характер человека, поэтому, если нужно, иду на компромисс, успокаиваю, перевожу разговор на другую тему. За все эти годы никаких конфликтных ситуаций у меня не было. Даже не представляю, чтобы можно было допустить такое. Зачем выяснять отношения? Работать нужно, помогать людям. Ведь мы, соцработники, для наших подопечных – главная надежда и опора. У многих дети и внуки – далеко. Кто же им поможет, кроме нас. Трижды мне приходилось заниматься даже организацией похорон моих подопечных – их дети по разным причинам не могли сами сделать это. Звонили мне, просили сделать всё, что нужно. Смерть подопечных – самое трудное в нашей работе. Особенно – если на твоих глазах. Как-то пришла утром к своим подопечным, а бабушка плачет горько. Оказалось, её муж ночью повесился – не выдержал страшной боли, после ампутации ноги у него ещё и онкологию обнаружили. Что было делать? Взяла себя в руки. Вместе с бабушкой вынули его из петли, а уж потом я вызвала все службы, какие положено.
Я не боюсь трудностей. Если кто-то из соцработников в отпуске или на больничном, подменяю их. Всегда беру ещё и лежачих подопечных – после инсульта или ампутации, с переломом шейки бедра».
«После этого некоторые клиенты с других участков просят, чтобы к ним теперь Наталья Николаевна ходила, — продолжает разговор В.И. Васильева, заместитель директора Центра по г.о. Отрадный. – Она умеет сразу расположить к себе подопечных, к ней тут же проникаются доверием. А это самое главное в нашей работе.
В том, что она трудностей не боится, — ничего удивительного. Как и Наталья Николаевна, я тоже была соцработником в начале 90-х годов. Молоко тогда привозили в Отрадный из Тоузаково один раз в неделю. Чтобы не оставить подопечных без молока, приходилось покупать по 40-50 литров, наливать его в разные ёмкости. Да ещё картошки – 20-30 килограммов. Работали один рынок и два магазина – везде очереди нужно было отстоять. Так что, доставка продуктов была делом тяжёлым. Сейчас, конечно, таких проблем нет, да и в целом система надомного социального обслуживания модернизирована и усовершенствована. Появилась строгая отчётность. В этом у Натальи Николаевны – тоже полный порядок. Своим огромным опытом ведения документации, работы с подопечными она щедро делится с коллегами не только своего, но и других отделений».
«А ещё я этим опытом со своими сыновьями и с внучкой поделилась, — улыбаясь, говорит Наталья Николаевна. – Пока росли, они часто со мной к подопечным ходили. Внучка с удовольствием вникала в работу, хотела тоже соцработником стать. Её ведь и зовут так же – Наташа Жданович. Только она – Дмитриевна. Сейчас ей уже 16 лет. И она решила, что будет поступать в медицинский. Говорит мне: «Буду, как и ты, помогать людям».
